Tham khảo

Quy định pháp lý tại bic99

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng dịch vụ bic99.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
bic99 Quy định pháp lý tại bic99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại hoặc câu hỏi điều khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ tài khoản có mục riêng cho câu hỏi pháp lý, hướng dẫn xác minh ví và quy trình yêu cầu dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách bic99 vận hành. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ luôn được bảo vệ, kể cả khi dùng mạng di động.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sảnh. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày theo quy trình xác minh danh tính.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, chúng tôi phản hồi trong 2 ngày làm việc.

Câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại bic99.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà quy định hiện hành cho phép.

Không. Xác thực thanh toán thực hiện trực tiếp qua cổng của nhà cung cấp ví. bic99 không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa tài khoản và dữ liệu trong vòng 30 ngày.

Có. Thông báo thay đổi điều khoản được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong mục lịch sử tài khoản và có thể xuất theo yêu cầu.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc live chat trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong 2 ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.